Polacy wykazują wysoki stopień oddania wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do rozważenia. Sentyment konsumentów w tej kwestii jest wielowarstwowy, oscylując między niezadowoleniem a sentymentalizmem o dawnych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z trudności w zmianie

Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii marketingowej ? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką konkurencją , co często przekłada si